Support - Svensk IPTV

Kryssa i rutorna nedan för att kunna skapa ett ärende. Om du ännu inte testat att göra det som står i rutorna så gör du det innan du skapar ett ärende!

Please enable JavaScript in your browser to complete this form.

Villkor *

Jag har startat om min enhet och router genom att göra de strömlösa i minst 3 minuter.
Jag kommer INTE att starta fler än ett ärende om samma problem.

Båda måste kryssas i!

Namn *

E-post *

Typ av ärende *

Hur betalade du? *

Om pengar har dragits från ditt konto ber vi dig att avvakta minst 2 timmar innan du skapar ett ärende. Ibland kan betalning bearbetas något längre än vanligt (speciellt på helger).

Vilken krypto plånbok? *

Summa *

Fyll i summan som dragits från ditt konto

Kvitto på betalning *

Click or drag files to this area to upload. You can upload up to 3 files.

Ladda upp skärmdumpar på ditt kvitto där man ser summan som skickats och till vilken BTC adress den skickats till. Du kan ladda upp flera bilder.

Vilken enhet använder du? *

OBS! Vi har endast möjlighet att felsöka problemet om du använder någon utav enheterna i listan. Använder du flera enheter så väljer du den enhet som används mest.

Beskriv din enhet *

Vilken app använder du? *

OBS! Vi har endast möjlighet att felsöka problemet om du använder någon utav apparna i listan. Använder du flera appar så väljer du den app som används mest.

Beskriv din app *

MAC-adress *

Din MAC-adress börjar på 00:1A:79 om du anänder appen Smart STB (virtuell mac). 00:1E:89 om du har en nyare Formuler box och 10:27:BE om du har en TVIP box.

Operatör *

Använder du VPN? *

Vi rekommenderar INTE att man använder VPN då vår tjänst har redan ett inbyggt skydd. Om du använder VPN när det inte behövs kan lagg, fryssningar och avbrott uppstå i tjänsten.

Du måste stänga av din VPN om vi ska kunna felsöka ditt problem. Du behöver även testa dina kanaler utan VPN innan du startar detta ärende!

Befinner du dig i Sverige? *

Din IPV4 adress *

Gå in på www.whatismyipaddress.com och notera din IPV4 adress i fältet. Observera att du behöver vara uppkopplad på samma nätverk som den enhet du försöker att se kanalerna på när du besöker hemsidan.

Skärmdump på spellista *

Click or drag files to this area to upload. You can upload up to 2 files.

Bifoga en bild på hur du skrivit in uppgifterna i din enhet/app. OBS! Dubbelkolla din stavning!

Beskriv problemet eller din fråga *

OBS! Om du har problem med dina kanaler så måste du välja “Problem med tjänsten” i fliken “Typ av ärende“!

Meny